Как да получите възстановяване на суми за игри в Steam

Steam предлага щедра система за възстановяване на суми. Можете да възстановите сумата за всяка игра, която закупите чрез Steam, по каквато и да е причина - независимо дали тя не работи правилно на вашия компютър или просто не ви се струва забавна.

Тази функция ви насърчава да изпробвате игри, за които не сте сигурни. Ако не харесвате игра, винаги можете да я възстановите и да си върнете парите. Особено полезно е сега, когато толкова малко игри предлагат безплатни демо версии.

Когато можете да възстановите сума за игра

Има две основни изисквания за това кога можете да получите възстановяване на сумата: Трябва да сте закупили играта през последните 14 дни и трябва да сте играли играта за по-малко от два часа.

Ако отговаряте на тези изисквания, Valve обещава, че ще ви възстанови средства по някаква причина. Можете да поискате възстановяване на сума за игра, дори ако не отговаряте на тези изисквания - Valve ще разгледа вашата заявка, но няма да гарантира възстановяване на сумата.

Не можете да възстановите суми за игри, които сте закупили извън Steam и сте добавили към Steam с продуктов ключ (поне не чрез Steam - ще трябва да поискате възстановяване на средства чрез оригиналния търговец). Въпреки че понякога можете да спестите пари за игри Steam, като закупите ключове Steam от магазини за игри на трети страни, тази функция ви насърчава да купувате игри чрез Steam, ако смятате, че може да искате да ги възстановите.

Ако възстановите сума на много игри, Valve може да помисли за тази „злоупотреба“ и да спре да ви предлага възстановяване на суми. „Възстановяванията са предназначени да премахнат риска от закупуване на заглавия в Steam - не като начин за получаване на безплатни игри“, според политиката на Valve. Valve не уточнява точно какво смятат за „злоупотреба“, но вероятно би трябвало да сте добре, стига да не купувате редовно голям брой игри и да възстановявате средства за повечето от тях.

Valve отбелязва, че възстановяването на сума за игра, закупена преди продажба, и закупуването й на по-ниска продажна цена не се счита за злоупотреба. Така че, ако закупите игра от 60 долара и тя се продава за 30 долара няколко дни по-късно, можете да възстановите сумата за играта и да я закупите на по-ниска цена - стига да сте я играли за по-малко от два часа.

Възстановяването на сумата може да бъде върнато по същия начин на плащане, с който сте закупили играта, или в кредита на Steam Wallet, който можете да похарчите в Steam. Прочетете правилата за възстановяване на пари на Valve за по-конкретни подробности за това как работи правилото.

Как да възстановите сума за игра

Ако играта ви е закупена преди по-малко от 14 дни и сте я играли по-малко от два часа, гарантирано възстановяване на сумата. Ето как да го получите.

Първо отидете на сайта за поддръжка на Steam. Можете да влезете в тази страница, като щракнете върху Помощ> Поддръжка на Steam в Steam или като посетите уеб сайта за поддръжка на Steam във вашия уеб браузър. Ако посетите тази страница във вашия уеб браузър, ще трябва да влезете с вашия Steam акаунт, за да продължите. Ако посетите тази страница в Steam, ще влезете автоматично.

Изберете играта, която искате да възстановите. Ако наскоро сте го играли, ще видите името на играта под „Последни продукти“ в горната част на страницата. Ако не виждате името на играта тук, щракнете върху „Покупки“.

СВЪРЗАНИ: Как да продадете вашите карти за търговия с Steam (и да получите безплатен кредит за Steam)

Ще видите списък с всички покупки, които сте направили в Steam през последните шест месеца. Тази страница ще показва също карти за търговия с Steam и други артикули, които сте продали на пазара на общността на Steam.

Намерете играта, която искате да възстановите, в списъка и кликнете върху нея.

Щракнете върху бутона „Бих искал възстановяване“, когато Steam ви попита какъв проблем имате с играта си.

Системата за поддръжка ще ви попита дали искате помощ за отстраняване на технически проблеми с играта. Ако не работи правилно и искате да опитате да разрешите проблема, вместо да възстановите сумата за играта, може да опитате опциите за техническа поддръжка тук.

Ако сте сигурни, че искате възстановяване на сумата, щракнете върху „Бих искал да поискам възстановяване на сумата“.

Steam ще провери дали отговаряте на условията за възстановяване и ще предложи такова, ако сте. Тук можете да изберете кой метод на плащане искате да ви бъдат възстановени парите - оригиналният начин на плащане или кредит в Steam Wallet.

Ако не отговаряте на условията за възстановяване на средства, системата ще ви информира, че възстановяванията обикновено не се предоставят във вашата ситуация, но все пак ще ви позволи да поискате такова.

Ще бъдете попитани защо възстановявате сумата за играта. Изберете причина от полето и напишете кратко кратко съобщение с вашите мисли. Въпреки че ви е гарантирано възстановяване на сумата, тези съобщения могат да помогнат на Valve и разработчика на играта да разберат защо не искате да запазите играта.

Щракнете върху бутона „Изпращане на заявка“, за да поискате възстановяване на сумата.

Ще получите имейл от Steam, който казва, че заявката ви за възстановяване е получена. Имейлът казва, че Valve преглежда заявката ви и ще се свърже с вас.

Ще получите още един имейл, в който се казва, че покупката ви е възстановена, ако отговаряте на изискванията. Обикновено сме виждали, че тези искания за възстановяване са приети в рамките на няколко часа.

Въпреки че политиката за възстановяване на пари на Steam е щедра, тя все още е ограничена. Не можете да получите възстановяване за тази игра, която сте купили в продажба преди две години и никога не сте играли, и не можете да получите възстановяване за нова игра, която сте играли в продължение на шест часа, преди да осъзнаете, че е ужасна.

Когато купувате нова игра в Steam, не забравяйте да я изпробвате през първите четиринадесет дни, за да можете да решите дали искате да я запазите или не.