Как да отстраним проблеми със звука в Windows 10

Стартирате компютърна игра или стриймвате филм, но не чувате никакъв звук. На пръв поглед няма очевидна причина за липсата на звук. Това ръководство ви показва как да отстраните проблеми със звука в Windows 10.

За съжаление проблемите със звука могат да бъдат трудни. Проблемите могат просто да се намират в софтуер на трети страни, който изисква корекция. Проблемите могат да произтичат и от самия Windows 10 или от съответния хардуер. Възможните корекции включват инсталиране на нови драйвери, настройки за настройка или дори връщане към предишна точка за възстановяване.

Това ръководство започва с лесните стъпки и преминава по-навътре в Windows 10, ако продължавате да се сблъсквате със звукови проблеми.

Първо проверете за прости поправки

Няма нищо по-смущаващо от викането на компютъра заради проблеми със звука, произтичащи от неволно натискане на бутона за заглушаване на микрофона.

Първо, проверете дали звукът не е заглушен в края на компютъра. Ако клавиатурата ви има контроли за силата на звука, натиснете клавиш или завъртете плъзгач, за да видите дали лентата за сила на звука на екрана се повишава и намалява. Можете също така да изведете лентата на задачите, за да разгледате иконата „високоговорител“, паркирана до системния часовник.

Както е показано по-долу, „X“ до иконата на виртуалния високоговорител означава, че звукът ви е заглушен. Просто щракнете върху бутона на високоговорителя, за да разширите панела за сила на звука.

След това щракнете върху иконата на високоговорителя отляво на плъзгача, за да включите отново.

Също така трябва да проверите дали звукът не е заглушен или отхвърлен откъм хардуера. Например, високоговорителите ви могат да имат бутони за сила на звука или да бъдат случайно изключени от компютъра или от контакта.

По същия начин слушалките или микрофонът ви могат да включват вградени редове за регулиране на силата на звука, които са намалени, или може просто да бъдат изключени от компютъра.

Примерът по-долу показва вградените контроли на звука на Logitech за звук (набиране) и вграден микрофон (превключване).

Друга проста корекция е да проверите дали проблемът не е свързан с конкретно приложение или програма, инсталирана на вашия компютър. Възможно е да има нещо нередно в самото приложение или програма, което се нуждае от корекция или звукът е отхвърлен или заглушен отвътре.

Този пример показва заглушен звук в YouTube.

Други корекции, които можете да опитате, включват инсталиране на всички актуализации на Windows 10 или рестартиране на вашия компютър.

Проверете аудиоустройството по подразбиране

Като цяло трябва да имате само едно инсталирано аудио устройство. Списъкът обаче се натрупва, след като започнете да натрупвате външни устройства като HTC Vive, безжичен Xbox контролер, слушалки и т.н.

Може да има ситуации, при които превключвате от слушалки към вградени високоговорители на лаптоп, но Windows 10 все пак извежда звук през изключените ви слушалки.

Можете да проверите звуковото устройство по подразбиране по един от двата начина: от лентата на задачите или чрез контролния панел.

Маршрутът на лентата на задачите

Щракнете върху иконата „високоговорител“ до системния часовник. Ще видите име, изброено над изскачащия панел за сила на звука. Щракнете върху името, за да се покаже изскачащ списък с надпис „Select Playback Device“ и изберете друго аудио устройство, докато чуете звук.

Ако нищо от тези не работи, преминете към стъпката „Стартиране на инструмента за отстраняване на неизправности“.

Маршрут на контролния панел

Натиснете клавиша Windows, въведете „Control Panel“ в полето за търсене на лентата на задачите и изберете приложението за настолни компютри в резултатите. След това изберете „Хардуер и звук“ в главното меню на контролния панел, последвано от „Звук“ на следващия панел.

На екрана се появява изскачащият прозорец Sound. Уверете се, че вашето аудио устройство е зададено по подразбиране. Ако не, щракнете с едно щракване върху списъка с устройства, за да изберете и след това щракнете върху бутона „Задай по подразбиране“. След това щракнете върху бутона „OK“, за да завършите.

Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности

Windows 10 предлага вграден инструмент за отстраняване на неизправности, който сканира системата и предлага потенциални поправки.

Натиснете клавиша Windows, въведете „Audio“ в полето за търсене на лентата на задачите и изберете „Find and Fix Problems with Playing Sound“ в резултатите. Това отваря инструмент за отстраняване на неизправности в контролния панел.

Можете също да получите достъп до този инструмент за отстраняване на неизправности, като отидете на Старт> Настройки> Система> Звук> Отстраняване на неизправности.

След като инструментът за отстраняване на неизправности сканира за аудио устройства, изберете устройството, което искате да отстраните, и щракнете върху бутона „Напред“.

Windows 10 сканира за проблеми. Следвайте всички налични указания, за да разрешите звуковите си проблеми.

Рестартирайте аудио услугите

Докоснете клавиша Windows, въведете „Services“ в полето за търсене на лентата на задачите и изберете приложението Desktop Services в резултатите.

В прозореца Услуги ще трябва да рестартирате три услуги:

  • Извикване на отдалечена процедура (RPC)
  • Windows Audio
  • Windows Audio Endpoint Builder

За всяка услуга щракнете с едно щракване, за да изберете, щракнете с десния бутон, за да отворите менюто на услугата и след това изберете опцията “Рестартиране”. Ако „Рестартиране“ е в сиво, опитайте вместо това опцията „Опресняване“.

Изключете подобренията на звука

Тези „подобрения“, предоставени от доставчиците на аудио хардуер и Microsoft, имат за цел да предоставят възможно най-доброто изживяване. Те обаче може да са основният проблем.

Въведете „Control Panel“ в полето за търсене на лентата на задачите и изберете полученото приложение за настолен компютър на Control Panel.

Изберете „Хардуер и звук“ в главното меню на контролния панел, последвано от „Звук“ на следващия панел.

Изберете вашето аудио устройство, изброено в раздела „Възпроизвеждане“ и щракнете с десния бутон, за да отворите меню. Изберете опцията “Properties” в долната част.

След като се появи прозорецът Свойства на високоговорителите / слушалките, щракнете върху раздела „Подобрения“. Поставете отметка в квадратчето до „Деактивиране на всички звукови ефекти“ (или „Деактивиране на всички подобрения“). Потвърдете промяната, като щракнете върху бутона „OK“.

Ако това не работи, може да не сте настроили правилното аудио устройство по подразбиране. Следвайте инструкциите за маршрута на контролния панел, за да зададете вашето аудио устройство по подразбиране. Ако това все още не работи, преминете към следващата стъпка.

Променете аудио формата

Текущият аудио формат може да не работи правилно с хардуера на вашия компютър. За да видите дали случаят е такъв, въведете „Control Panel“ в полето за търсене на лентата на задачите и изберете полученото приложение за настолен компютър на Control Panel.

Изберете „Хардуер и звук“ в главното меню на контролния панел, последвано от „Звук“ на следващия панел.

Изберете вашето аудио устройство, изброено в раздела Възпроизвеждане и щракнете с десния бутон, за да отворите меню. Изберете опцията “Properties” в долната част.

След като се появи прозорецът Свойства на високоговорителите / слушалките, щракнете върху раздела „Разширени“. Падащо меню се появява в раздела „Формат по подразбиране“. Изберете различен формат и щракнете върху бутона „Тест“, за да видите дали различен формат работи. Ако това се случи, щракнете върху бутона „Прилагане“, последван от бутона „ОК“.

Ако промяната на аудиоформата не работи, преминете към актуализиране на аудио драйвера.

Актуализирайте драйвера

Има два начина за актуализиране на вашия аудио драйвер. Много предварително изградени компютри от Dell, HP и други инсталират приложение „команден център“, което сканира вашето устройство и инсталира актуализирани драйвери.

Например, компютрите на Alienware се доставят с SupportAssist, който сканира за остарели драйвери, хардуерни проблеми и т.н. Стартирайте тези приложения, за да проверите за актуализации на драйвери.

Вторият подход е ръчното актуализиране на драйвера чрез диспечера на устройствата. За да започнете, щракнете с десния бутон върху бутона "Старт" и изберете "Диспечер на устройства" от изскачащото меню.

Изберете и разширете записа „Контролери за звук, видео и игри“, за да изброите всички налични аудио устройства. Щракнете веднъж върху основното си устройство - този пример използва Realtek Audio - след това щракнете с десния бутон, за да отворите изскачащо меню. Изберете опцията „Актуализиране на драйвера“.

Изберете „Търсене автоматично за актуализиран софтуер на драйвери“ в следващия прозорец.

Като алтернатива можете да потърсите нови уебсайтове на производителя на звуковата карта за нови драйвери и да ги изтеглите на вашия компютър. Ако поемете по този маршрут, вместо това изберете опцията „Преглед на моя компютър за драйверен софтуер“. Просто насочете Windows 10 към мястото за изтегляне.

Друга опция „Преглед на моя компютър за драйверен софтуер“ е да инсталирате съвместими драйвери от списък. По този начин, вместо да въвеждате място за изтегляне, щракнете върху опцията „Let Me Pick from a List of Available Drivers on My Computer“.

Уверете се, че квадратчето „Показване на съвместим хардуер“ е маркирано и изберете един от изброените драйвери в следващия прозорец. Щракнете върху бутона „Напред“, за да завършите.

Деинсталирайте и преинсталирайте аудиоустройството

Премахнете аудио устройството си напълно и оставете Windows 10 да открие и преинсталира подходящия драйвер.

Щракнете с десния бутон върху бутона "Старт" и след това изберете "Диспечер на устройства" от контекстното меню.

След като на вашия екран се появи Диспечер на устройства, изберете и разширете записа „Контролери за звук, видео и игри“. Щракнете веднъж върху основното си устройство - този пример използва Realtek Audio - след това щракнете с десния бутон, за да отворите изскачащо меню. Изберете опцията „Деинсталиране на устройство“ и рестартирайте компютъра си.

Windows 10 трябва да преинсталира подходящия аудио драйвер след рестартирането. За да проверите, върнете се към диспечера на устройствата и вижте дали вашето аудио устройство се показва под „Контролери за звук, видео и игри“.

Ако не е там, щракнете с едно щракване, за да изберете категорията, последвано от десен бутон, за да отворите изскачащо меню. Изберете опцията „Сканиране за промени в хардуера“ в менюто.

Ако вашето аудио устройство все още не се появява, вероятно имате хардуерни проблеми, които актуализацията / обновяването на драйвера не може да адресира.

Извършете възстановяване на системата

И накрая, ако всичко друго се провали, надявайте се, че Windows 10 е създал точка за възстановяване, преди да започнат вашите проблеми със звука.

Въведете „Възстановяване“ в полето за търсене на лентата на задачите и изберете „Създаване на точка за възстановяване“ в резултатите.

Щракнете върху бутона „Възстановяване на системата“ в следния прозорец на системните свойства, за да стартирате услугата.

На екрана се появява прозорец за възстановяване на системата. Щракнете върху бутона „Напред“, за да продължите.

В следващата стъпка щракнете върху квадратчето до „Показване на повече точки за възстановяване“ и изберете точка за възстановяване, датирана преди да започнете да изпитвате проблеми със звука. Щракнете върху бутона „Напред“, за да продължите.

Щракнете върху бутона „Finish“ и Windows 10 ще продължи да възстановява вашия компютър.