Как да получите възстановяване на суми за приложения и игри

Някои магазини за приложения и игри предлагат възстановяване на суми за цифрови покупки, а други не. Например можете да получите възстановяване на суми за приложения за Android и iPhone или компютърни игри, които закупите от Steam или другаде.

App Store на Apple и Mac App Store

СВЪРЗАНИ: Как да получите възстановяване на сума за iPhone, iPad или Mac App от Apple

Apple ви позволява да поискате възстановяване на суми за приложения, които купувате, независимо дали сте ги закупили от iPhone или iPad App Store или Mac App Store. Същият метод също ви позволява да поискате възстановяване на суми за цифрови медии като видеоклипове и музика, закупени от iTunes.

Това не е политика за възстановяване на средства без въпроси. Ще трябва да „съобщите за проблем“ с покупката си чрез iTunes или уебсайта на Apple и да изчакате отговор от обслужването на клиенти. Ако обаче закупите приложение или игра, които не работят добре, това трябва да ви спести. Просто кажете на Apple, че приложението не работи правилно или по друг начин не отговаря на вашите очаквания и те трябва да възстановят покупката ви. В миналото успешно получавахме възстановяване от Apple, използвайки този метод.

Google Play

СВЪРЗАНИ: Как да получите възстановяване на сума за приложение за Android, което сте закупили от Google Play

Актуализация : Официалната документация на Google вече казва, че в рамките на първите 48 часа след закупуването на приложение „може да успеете да получите възстановяване на сумата в зависимост от подробностите за вашата покупка“. Вашият пробег може да варира.

Google има по-щедра политика за възстановяване на суми от Apple. В рамките на първите два часа след закупуването на приложение можете да поискате възстановяване на средства по каквато и да е причина и автоматично да получите такова. Така че, ако дадено приложение не работи добре или играта не отговаря на вашите очаквания, можете да го върнете, без да се занимавате с обслужване на клиенти. Просто отворете историята на поръчките си в приложението Google Play и използвайте опцията „Възстановяване на сума“ за скорошна покупка.

Ако са изминали повече от два часа, можете да подадете заявка за възстановяване на средства и представителите на Google за обслужване на клиенти ще я разгледат. Това обаче няма да бъде гарантирано.

Парна

СВЪРЗАНИ: Как да получите възстановяване на средства за Steam игри

Steam има отлична политика за възстановяване на суми. Докато сте закупили игра през последните две седмици и сте я играли по-малко от два часа, можете да поискате възстановяване на сумата и автоматично да получите такава. Така че, ако не се наслаждавате на игра, която сте закупили или тя не работи правилно на вашия компютър, можете да си върнете парите.

Valve си запазва правото да ви откаже възстановяване на суми, ако злоупотребите с тази функция, но през годините широко използвахме възстановяванията на Steam и не получихме предупреждения. Докато всъщност закупите някои игри и ги запазите, без да ги възстановявате, вероятно сте добре. Ако обаче постоянно възстановявате суми за игри и никога не ги държите, Valve може да помисли за това злоупотреба.

Произход

СВЪРЗАНИ: Как да получите възстановяване на средства за EA Origin Games

Origin има „Страхотна гаранция за игра“, която се отнася за много, но не за всички игри, продавани в Origin. Включени са всички собствени игри на EA, както и някои игри на трети страни. Както казва уебсайтът на Origin: „Ако не ви харесва, върнете го“.

Можете да възстановите сумата за игра само през първите 24 часа след стартирането ѝ. Ако все още не сте стартирали играта, можете да възстановите сумата само в рамките на първите седем дни след закупуването му. Това е по-малко време от двуседмичния прозорец на Steam, но можете да играете толкова часове, колкото искате в рамките на първите 24 часа, докато Steam ви ограничава до максимум два часа.

Магазини, които могат да предложат възстановяване

Някои магазини не гарантират възстановяване на сумата, но предлагат възстановяване за всеки отделен случай. Можете да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти и да защитите делото си в следните магазини:

  • Blizzard : Blizzard няма публикувана политика за възстановяване на средства за своя онлайн магазин, но можете да опитате да се свържете с поддръжката на клиенти, ако искате възстановяване на сумата. „Възстановяване на сума за покупка на игра“ е една от опциите, които можете да изберете на сайта за поддръжка на Blizzard. Разбира се, ще имате много по-голям късмет, ако сте закупили играта наскоро.
  • GOG : GOG има „политика за връщане на парите“, която се прилага за всяка игра, продавана от GOG. Съгласно правилата, ако игра, която закупите от GOG, не работи и персоналът за поддръжка на GOG не може да реши проблема вместо вас, можете да получите пълно възстановяване на сумата. Това важи само в рамките на първите тридесет дни след закупуването на играта. Можете да се свържете с поддръжката на клиенти на GOG, ако имате проблем и да получите възстановяване на сумата, ако нищо друго не работи.
  • Humble Store : Humble Store казва, че „възстановяванията се извършват по усмотрение“. Ако обаче вече сте играли игра или сте осребрили ключ за игра (например ключ Steam), поръчката ви „вероятно не отговаря на условията за възстановяване“. Сайтът за поддръжка Humble предоставя инструкции за опит за възстановяване на сумата.
  • Магазин на Microsoft (приложения) : Уебсайтът на Microsoft ясно посочва, че цифровите игри Xbox никога не отговарят на условията за възстановяване. Microsoft обаче отбелязва, че софтуер (като приложения за Windows 10), който закупите от Магазина на Microsoft, може да отговаря на условията за възстановяване на сумата в някои случаи.

Магазини, които никога не предлагат възстановяване на суми

СВЪРЗАНИ: Как да получите възстановяване на сумата за случайна покупка на книга за запалване

Горните магазини предлагат възстановяване на суми в някои случаи, но много магазини никога не го правят. Ето списъка на срамотите на магазините за цифрови приложения и игри, които не предоставят лесни за възстановяване на средства клиенти:

  • Amazon Appstore : Според Amazon, приложенията, закупени от Amazon Appstore, не отговарят на условията за възстановяване. Amazon също няма да възстанови сума за покупки на цифрова музика, но ще възстанови случайно закупените електронни книги Kindle.
  • Магазин на Microsoft (Xbox Games) : Microsoft казва „не можете да върнете цифрова игра и да получите възстановяване или кредит“. Можете обаче да възстановите суми за предварително поръчани игри и приложения, което Nintendo и Sony не ви позволяват. Microsoft започна да тества Steam „възстановяване на средства за самообслужване“ за някои потребители през април 2017 г., но те все още не са достъпни за повечето хора - и може би никога няма да бъдат.
  • Nintendo eShop : Магазинът за цифрови игри на Nintendo не предлага възстановяване на суми. Както казва сайтът за поддръжка на Nintendo: „Всички продажби (включително предварителните покупки) са окончателни.“
  • Sony PlayStation : PlayStation Store на Sony не предлага възстановяване, дори за предварително поръчани игри, които все още не сте играли или игри, които не работят правилно. Както се посочва в условията на услугата на Sony, възстановяванията никога не са налични, освен ако Sony не се изисква да ги предостави по закон.
  • Ubisoft Uplay : Ubisoft казва, че „всички продажби на цифрово съдържание за компютър са окончателни.“ Ubisoft няма да предложи възстановяване на суми за всяко съдържание, което закупите чрез Uplay. Може да искате да закупите игри Ubisoft от други магазини, като Steam, ако е възможно.

Разбира се, винаги можете да се опитате да се свържете с отдела за обслужване на клиенти и да поискате възстановяване, независимо от кой магазин сте закупили нещо. Но ако въпросният магазин има политика „без възстановяване никога“, ще водите трудна битка. Имайте предвид този списък, когато купувате приложения и игри.

Кредит за изображение: Rrraum / Shutterstock.com